Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen (Kliniken, stationäre Pflegeeinrichtungen, ambulante Pflegedienste u. a.) und im Sozialwesen (Kindertagesstätten, Wohnheime für Menschen mit Handicap u. a.) ist unabdingbar.

Um verantwortlich in diesen Einrichtungen die Qualitätsanforderungen, die kontinuierliche Qualitätsentwicklung sowie die Überprüfung durch interne und externe Instanzen umzusetzen, braucht es tatkräftige und qualifizierte Personen, die als Qualitätsbeauftragte fungieren.

• Sie lernen die verschiedenen Instrumente im Qualitätsmanagement und die entsprechenden Umsetzungsmöglichkeiten in die Praxis kennen und anwenden.
• Sie entwickeln die Fähigkeit, qualitätssichernde Ziele für den jeweils spezifischen Arbeitsbereich zu entwickeln und umzusetzen.
• Sie führen anwenderbezogen ein Projekt in der Praxis und für die Praxis durch.

Die Weiterbildung ist in drei Bausteine zu je drei Tagen gegliedert. Sie umfasst insgesamt 120 Unterrichtseinheiten und endet mit der Präsentation des Praxisprojektes und einem qualifizierten Zertifikat.

Baustein 1

• Definitionen (z. B. Qualität, Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung) und Entwicklung im Qualitätsmanagement
• Instrumente im Qualitätsmanagement und deren Anwendung (z. B. Datenanalyse, -auswertung und -bewertung, Qualitätsregelkarte, FMEA, Ishikawa, Pareto-Analyse, Mindmap)
• Projektmanagement mit eigenem Projekt
• Moderation und Präsentation

Baustein 2

• Prozessmanagement (PDCA-Zyklus, BSC, Messkriterien und -instrumente, Ergebnisqualität)
• Befragungsmethoden und Kennzahlensysteme (z. B. Qualitätsindikatoren in der stationären Pflege, Routinedaten und deren Bedeutung)
• Qualitätszirkelarbeit
• Interne und externe Audits (Grundlage DIN EN ISO 19011)

Baustein 3

• Management von Unternehmensprozessen
• Informations- und Kommunikationswesen
• Qualitätsmodelle (z. B. TQM, Kaizen)
• Benchmarking
• Rechtliche Anforderungen
• Zertifizierungssysteme (z. B. DIN EN ISO 9001, KTQ, RAL)
• Präsentation der Projekte

Personen, die in Einrichtungen des Gesundheits- und Sozialwesens sowie der Altenhilfe mit dem Qualitätsmanagement befasst sind und eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie eine zweijährige Berufserfahrung nachweisen können

Struktur und Termine

Abschnitt 1:

21.07. - 23.07.25

Abschnitt 2:

29.09. - 01.10.25

Abschnitt 3:

03.12. - 05.12.25

Inhaltliche Fragen:

Ulrike Bungter

Tel.: 0761 8974-241

E-Mail: bungter@caritas-dicv-fr.de

Organisatorische Fragen:

Peggy Hahnemann

Tel.: 0761 8974-245

E-Mail: hahnemann@caritas-dicv-fr.de